取引先のお客様のPC(Windows10)でインターネットエクスプローラーからだけ、印刷できないトラブル相談があり、トラブルシューティングを行いました。

ネット上の情報を元に(TEMPフォルダーのLOWフォルダーの作り直し等々)いろいろ試しましたが、解決できずに困っていたところ、「Windows設定」画面にある「デバイス」画面の下の方に「Windowsで通常使うプリンターを管理する」スイッチが「オフ」になっていた。

ダメもとで「オン」にした。

すると少し動作に変化があり、もしやと、今度は、コントロールパネルより「デバイスとプリンター」にて通常使うプリンターの設定を行うと、「Windowsで通常使うプリンターの管理をオフにします」とメッセージが出てきた。

「Windowsで通常使うプリンターの管理をオフにします」なんてメッセージが出たので、また動作しなくなるかと思いきや、ちゃんと動作するようになりました。

「Windows設定」画面と「コントロールパネル」はどちらが優先なんだ?しかも一度治ると、同じ現象が起きない不思議現象でした。

でも、治ってよかった。